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    我是厂商:内存/硬盘维权应从源头抓起

      [  中关村在线 原创  ]   作者:  |  责编:孙玉亮
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    产品:4GB DDR3 1600G(游戏威龙双通道) 威刚 内存

    1金士顿最严 内存防伪标识知多少

        不少消费者购买了内存/硬盘,使用一段时间之后出现故障,才意识到内存/硬盘的售后问题,也许消费者还未意识到自己购买了假货,直到去了售后部门,技术人员告诉他:“您购买的是假货。”

        作为厂家,我们必须想在消费者的前面,从源头杜绝假货!因为我们没有马后炮可打,我们必须从源头抓起,让消费者从进入店铺的时候就能购买到正品,并且消费者还能在店铺售后。而且我们的产品需要布置一定的防伪措施,同时做好各项后期工作,在官网上留下各种联系方式,帮助网友完成售后。

    我是厂商:内存/硬盘维权应从源头抓起
    我是厂商:内存/硬盘维权应从源头抓起

        我们首先来介绍内存/硬盘的防伪介绍,然后介绍相关厂家的售后政策和办法,以及网友们如何确保购买产品的质量。

    1、内存防伪标识

        内存具备防伪标识的并不多,一线内存厂商金士顿、威刚、宇瞻、三星,只有金士顿真正具有真正意义的防伪标识。其他品牌内存的标签采用的防伪措施并不多,甚至可用单一来形容。

    造假超级灾区 3.15内存/硬盘防骗攻略
    金士顿正品2GB DDR3-1333内存的标签

    内存打假刻不容缓 假条KO金士顿正品 内存打假刻不容缓 假条KO金士顿正品
    正品金士顿内存在翻/转两个角度的视觉

    我是厂商:维权就应该从源头抓起
    威刚的标签不具备防伪功能,它有专门的防伪标签

    我是厂商:维权就应该从源头抓起
    三星内存的标签防伪能力同样不强

        内存防伪措施根据厂家的投入和传统有很大关系,金士顿一直把防伪当做头等大事来抓,所以它的防伪措施做得最为完善;威刚排名第二,三星第三,宇瞻最后。

    产品:4GB DDR3 1600(KVR16S11/4) 金士顿 内存

    2如何选好代理商 解析售后政策

        内存的返修率是相当低的,作为厂商,我们能够做到3年换新,终身保固。不过近期不少小品牌的内存厂商消失,这个承诺也就荡然无存,所以我们建议消费者购买比较知名的品牌。

        网友们购买内存,可以从网上商城或者实体卖场购买。消费者从网上商城购买正品内存比较容易,网上商城不一定能送货到2、3线城市。因此消费者仍需要从实体卖场购买。

        我们如何能在实体卖场购买到正品内存?我们建议网友到正规的品牌内存店铺购买,一般品牌内存店铺均有比较显眼的标识:

    我是厂商:维权就应该从源头抓起
    金士顿正品放心店

    我是厂商:维权就应该从源头抓起
    金士顿授权服务中心

       金士顿授权服务中心通过统一、规范的产品服务,使不同消费区域内的消费者都能在当地享受到金士顿产品贴心、完善的售后服务,确保消费者权益。

        金士顿内存售后:

        正品维权电话:800-820-7655;售后办法:金士顿官网查询本地授权服务中心或者由金士顿放心店代为保修,三年质保期内不收取任何费用。

        威刚内存售后:

       查询电话:021-68644990;售后办法:威刚官网查询本地售后部门或者由出售的商家代为保修,三年质保期内不收取任何费用。

        三星内存售后:

       查询电话:400-810-5858或400-080-7060;售后办法:官网无法查询本地售后中心,网友需要致电400-080-7060询问本地售后地点,或者交由出售的商家代为保修。

        宇瞻内存售后:

        宇瞻服务热线:0755-83898020;售后办法:用户可到宇瞻官网提交售后申请,确认后快递到宇瞻总部售后部门进行质保,也可咨询宇瞻服务热线询问本地售后中心,或者交由出售的商家代为保修。

     

    产品:500GB 5400转 8MB SATA2(ST500LM012) 希捷 硬盘

    3硬盘如何放心购买 解析售后政策

        消费者购买硬盘可比内存省心多了,因为硬盘仅剩下4个品牌:希捷、西数、HGST(原日立)、东芝四大品牌。

        目前希捷、西数、东芝生产台式机硬盘,其中东芝的销售渠道网络比较窄。而笔记本硬盘仅有希捷、西数、HGST在全国各大城市销售。那么消费者如何能买到正品硬盘呢?

        和内存一样,消费者可从网上商城和实体卖场购买。在这里我们介绍实体卖场的购买正品硬盘的办法:

    我是厂商:维权就应该从源头抓起
    希捷硬盘销售店铺

        希捷和西数的硬盘代理互相交叉、重复,比如联强代理希捷硬盘的同时,也代理西数硬盘。正规硬盘店铺均有比较明显的品牌标志,比如上图的希捷硬盘店铺,消费者可一眼识别出来。

        硬盘相关代理:

        希捷:建达蓝德、联强、伟仕、讯宜、神舟数码;

        HGST:伟仕、神码、威健;

        西数:联强、迪科、伟士;

        东芝:七喜

    硬盘如何识别真伪:

       如果我们从卖场购买硬盘,如何查询硬盘的真假?硬盘不像内存那样,有专门的镭射防伪标识,它主要靠标签来进行防伪。

        每块硬盘上都有一个产品序列号,它和尾部的序列号是一致。大家可到官方网站上查到是否为正品,以及具体质保日期。如果查不到相关资料则为即为无质保的假货,或打免费咨询电话,告知客服人员相关的产品序列号,即可知道产品的真伪。

       下面我们用主流的希捷3TB硬盘进行举例说明:

    内存硬盘防骗支招
    希捷3TB硬盘的产品序列号标签所在位置

    内存硬盘防骗支招 内存硬盘防骗支招
    左侧为大标签,右侧为底部小标签

        通过观察,这款希捷新酷鱼2TB硬盘的标签位置,一处在大标签,一处在小标签。具体例子笔者采用一个新酷鱼3TB硬盘,大标签处的产品序列号为ZIF09YAA,底部小标签的产品序列号为Z1F1CG7J。两码合一,初步判断为正品。笔者建议有条件最好上官网查询

    硬盘售后政策一览

        希捷硬盘售后:

        售后电话:4008 878790;售后办法:1、希捷硬盘在全国各大城市均有售后点,请消费者交由出售店铺售后。

        2、消费者到官网查询硬盘保修时间、出售的代理,最好电话与希捷售后人员交流,索取硬盘代理电话,再从中取得本地售后地点。

        笔者建议:消费者购买新硬盘,请到希捷官网注册

        西数硬盘售后:

        售后电话:800-820 6682 ;售后办法:与希捷相同。

    产品:Barracuda 500GB 7200转 16MB SATA3(ST5 希捷 硬盘

    4关注市场状况 如何确保产品质量

        无论内存还是硬盘,它们更新换代的速度较快,即使它们短时间不更新产品,也可能会变换外壳,因此广大消费者需要关注市场状况,另一方面也有助于了解价格的变化。

         比如4个月前,8GB DDR3 1600内存的售价200元出头,如今早已经超过350元。而硬盘却是呈现降价,如果消费者们不去了解市场状况,很可能要花多冤枉钱。

    1、内存的外观发生变化

    幽兰高频骇客 金士顿8GB/2133神条评测
    金士顿T1 骇客神条

    重装上阵 金士顿8GB/2666骇客神条评测
    金士顿T2 骇客神条

        上面的金士顿T1/T2内存的外观发生根本变化,但是T1和T2均在市场上流通。类似的还有宇瞻的黄金黑豹和最新的盔甲武士,两者均在市场上流通。因此网友需要到专门的品牌内存店铺购买,询问店家是否推出新品,避免购买老款产品。

    2、硬盘的外观变化区别

    横扫千军 希捷新酷鱼2TB硬盘全国首测
    希捷新老两款2TB硬盘(左为新款,右为老款)

      希捷新老两款2TB硬盘的区别较为明显的是合金外壳,最先能感受到新酷鱼2TB硬盘的外观变化,新酷鱼2TB硬盘采用新的模具,合金围壳曲线圆润,凹凸有致。这个是希捷科技在采用更少碟片实现同等容量的硬盘上定制的标志,便于用户区分。

        笔者经过统计,新一代硬盘外观发生变化的只有希捷,西数仍沿用上一代硬盘的外观。如果你购买的是西数硬盘,需要好好学习硬盘标签识别法,否则容易购买到性能较差的老款硬盘。

    3、如何确保内存/硬盘质量

        如何确保内存/硬盘质量,作为厂商,我们当然希望内存/硬盘的质量更好,这样避免我们更多的售后成本支出。因为它们的核心部件都是高科技产品,本身不容易坏。

        以内存为例,内存条比较难坏,质量好坏大概就是做工和性能的区别,做工越好的内存,往往外观也比较好看;而性能高低则需要消费者用专用的内存软件进行测试,比如AIDA64

        硬盘质量应该说是网友们比较担心的,同档次的硬盘之间的质量并无区别,区别的是他们的故障率。目前采用单碟1TB技术的硬盘,其故障概率要比老款双碟要小。因为硬盘的碟片减少了,它的机械结构变简单,故障率也随之降低。

        所以消费者与其盯着硬盘的质量不放,不如花多点心思去识别自己所购买的硬盘是否为单碟1TB技术。

    5产品参数对比

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