损失上百万 希捷硬盘经销商欲哭无泪

　　近期本站持续关注希捷硬盘“返修门”事件，随着调查的进一步深入，又有很多遭遇不公正待遇的渠道代理商提供了新的素材。

多种型号的希捷、迈拓硬盘深陷“返修门”(图片点击放大)

　　日前笔者走访了北京一家规模较大的硬盘分销商，此前该商户专做硬盘生意，进货渠道也都是经过讯宜（注：希捷硬盘国内总代理商之一），经营硬盘品牌主要是迈拓和希捷，后来迈拓被希捷收购后，一直专做希捷硬盘。截止2009年，该商户每月销售希捷硬盘数量超过20000片，最高月销记录超过30000片，在中关村市场影响力较大。

“篡改”英文标签(图片点击放大)

　　根据商户老板介绍，从2009年开始，希捷就出现以“硬盘篡改，不予质保”为名对其所返修的部分硬盘拒绝质保，刚开始这种情况并不多，之后频率就不断提高，涉及品牌包括迈拓和希捷。

就连希捷收购的迈拓硬盘也有“篡改”标签(图片点击放大)

　　此前希捷官方给分销商提供有硬盘检测软件，供各级分销商对返修硬盘进行初检，只要是初检发现确实为产品自身问题就可以得到希捷质保。但随着时间推移，就算分销商自己进行初检确认无误后，返修给希捷后仍会得到“硬盘篡改，不予质保”。

建达蓝德与讯宜两大希捷总代理商都有涉及(图片点击放大)

　　而且与之前其他采访的代理商、消费者一样，希捷对“硬盘篡改”根本不提供任何详细证明或注解说明，甚至连个问题产生的原因判断都没有。更令人无法接受的是，既然无法给予质保，如果分销商或者直接客户需要希捷送回硬盘原件，运费还需要由分销商或直接客户自己承担。

无法得到质保的硬盘被贴上标签(图片点击放大)

　　在接受采访的尾声，该商户还激动的说，由于希捷自2010年初开始这种“硬盘篡改，不予质保”的情况越来越多，甚至占据整个返修件的20%-30%。截止笔者发稿前，该商户光无法得到希捷质保维修的硬盘数量就超过3000块，大部分还都堆积在仓库里成为“废铁”。这些无法得到质保的硬盘就占据了上百万元资金，生意也根本无法继续运营下去。因此从4月份开始，该商户已经决定不再做希捷硬盘的分销商，店面里也醒目的张贴出通知……

希捷硬盘经销商受累“返修门”，经营遇阻(图片点击放大)

　　ZOL观点：通过本次采访，笔者见证了一家经营希捷硬盘生意多年的大分销商受累返修问题，由盛到衰的过程。针对希捷硬盘“篡改”问题，ZOL此前也电话咨询了希捷中国区公关部人员，得到的答复是“这些篡改硬盘都经过希捷的检测，肯定存在问题，而且问题情况也都向各级分销商进行了具体说明。产生问题的原因只有两点，不是是分销商自己篡改，就是最终客户进行过篡改”。由此来看，希捷官方和分销商的说法互为矛盾，究竟谁在说谎？ZOL持续关注中……

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