黑盘也不靠谱 揭秘无人管的保修真空期

    说到黑盘，很容就会联想到高稳定性、高性能和优质的售后服务。但接下来我们要说的这个事情您很可能会改变之前对黑盘的印象，因为它确实是质保期内坏了没人管！

黑盘也不靠谱 揭秘无人管的保修真空期

    起因要回忆到2014年8月初，为了给宝宝的童年留念找一个安全可靠的存储环境，选择了一块2TB黑盘。用了2个多月后，再一次开机后这块黑盘无法被找到，开机进入BIOS检测识别出硬盘的正确型号，但容量为0GB。

BIOS能识别却没有容量

    经过官方客服的鉴定后确认为此盘已挂，好在验证S/N码后得知这是一块大陆行货，质保期到2019年3月19日，可以享受长达“5年质保”服务，但事情远没有这么简单的结束。

行货质保杠杠滴

    抱着可以换新的心态拨通了北京西数城市快车服务热线，态度是不错，但给出的结论是“质保不足1年请找经销商，经销商找不到就等过了1年再来找我们”，无奈的再次拨通了西数官方客户，这个态度更好了，让我直接找“城市快车”。

    原本5年质保的因为从出厂到到坏不到一年，“城市快车”是无法提供换新服务的。而本地代理商，是唯一的解决途径，但麻烦的事情是普通买家只能通过经销商来完成换货，代理通常是不对个人提供售后的。

购买凭证在此

    由于养成了网购的习惯，这块黑盘是在一个叫“辰茂玉数码专营店”的天猫商家处购买的，但不幸的事情发生了，在企图联系这个卖家的时候发现这家店铺已经不存在了，打开购买记录所提供链接后发现已经失效，并且这家店铺已经无法再天猫搜索到，这块坏了的黑盘就这样没人负责了。

点进去商品不在，店铺不在

    原本心目中有着高大上地位的天猫一落千丈，这说关门就关门，节奏是不是也太快了。这也让以后的天猫购物蒙上了一层阴影，作为一个普通消费者，在价格差距不算不是特别大的情况下，我宁愿选择京东这样的直营电商，至少售后有保障。

    随着生活品质的提升，越来越多的消费者在注重产品品质的同时，也开始重视起售后。从电商热卖的众筹延保的销售量也反映出不少用户愿意以数额不大的津费用于延保，这种改变恰恰是消费者注重自身权益意识的一种提升。

    本次网购的经历并不愉快，但吃一堑长一智，下次购买这种需要中间销售商来参与的售后一定不能马虎，马虎的代价就是换来几个月自己无法使用的损失，即便换回来的新硬盘，质保日期依然延续当前的。现在看看我是不是应该谢谢这个商家发给我的不是7月出厂的硬盘呢？