用户担心售后 发票是否为质保凭证？

产品：500GB 7200.12 16M（串口/散）ST3500410AS 希捷 硬盘

了解商家口中的报价含义

　　如今春节的脚步渐渐离我们远去，中关村各大卖场相继开业，商家也陆续回归，另外一些路远的商家也是在正月十五左右返京，可以说中关村卖场有一片欣欣向荣的景象。2009年春节后的第一周，各大卖场均呈现爆满的场面，其中以学生朋友居多，他们也都打算在开学前购买DIY电脑、数码相机或者是笔记本电脑，由此可见大家的红包没少收。但是大多数用户在购买IT产品时候依然对产品的质保和售后非常关心，究竟装机、买配件、买数码相机和笔记本到底要不要开发票才能保修呢，下面笔者就这一话题给大家讲讲各个产品线的质保和售后，是不是只有发票才是质保凭证？

　　发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的收付款凭证。它是消费者的购物凭证，是纳税人经济活动的重要商事凭证，也是财政、税收、审计等部门进行财务税收检查的重要依据。目前发票分为：普通发票和增值税专用发票和专业发票，卖场开据的一般为普通发票。

恢复人气的中关村卖场

●产品不同 商家报价的含义也不同

　　<<DIY产品：来中关村购买电脑和配件的朋友可以说不算少数，对于这部分产品的报价，商家所说的价格为不含税的价格，也就是说不带发票的价格。

　　<<数码相机：如果你询问了一款数码相机的价格，商家会首先问你是否需要带票，这里指的就是普通的发票，如果带发票就要另收5%的税点。比如这款佳能相机裸机价格为1000元，如果带票价格就应该为1050元。对于外地用户而言，保修的凭证就是发票，和我们购买的手机一样，上面的日期就是保修期内的凭证。而本地用户保修可以找商家，如果和商家不熟那么发票的钱也最好不要省掉。

商家开据的普通发票

　　<<笔记本电脑：现在几乎所有商家在给笔记本报价时均为含税价格，而且不管是本地还是外地用户都要开据正规的发票作为质保凭证，因为商家只有15天的质保服务，也就是说15天内机器出现问题可以包换，15天以后的售后维修只有找品牌的售后服务站，此时发票便是凭证。

　　发票除了是数码产品保修的凭证，也是很多国家、企事业单位采购的凭证，他们必须开据正规发票，才能通过企业公司财务进行报销，所以他们对发票的要求比较严格，不管是购买DIY配件还是数码产品。

产品：2GB DDR2 800+ (极速飞龙) 威刚 内存

三大件等质保和售后详解

●CPU、内存、硬盘等质保和售后

　　>>CPU：目前市面上主要就是Intel和AMD处理器两种，而这两种又都分出散包和盒包产品。两者不同之处就是盒包处理器附赠指定的原包风扇，而散包处理器仅是处理器一颗，需要另置CPU风扇（AMD黑盒系列除外）。另外，两者的质保时间也是不同，一般盒包均为三年，而散包均为一年。

 
英特尔盒包/散包处理器（点击放大）

　　售后方面，虽然盒包处理器价格较散包处理器贵些，但是拥有全国联保的优质服务，只要当地有英特尔或者AMD授权的售后服务中心，都可以进行质保。但是如果要是散片就只能在购买当地的商家处来质保。

　　>>内存：拿金士顿内存来举例，因为金士顿一直是产业的龙头。如果用户购买金士顿内存，可以在官方上查到SN编码，并且辨别真伪。同时还享受全国联保服务，只要登陆金士顿官方网站，找到你当地的授权服务中心即可享受质保服务。而宇瞻、威刚等等品牌也都如此。

金士顿内存规格标签

　　>>硬盘：如今硬盘价格相比之前可谓大幅下跌，现在购买500GB容量也仅需要400元左右，而1TB硬盘也在700元左右。所以容量越大，就越让用户担心质保和售后问题。

　　希捷之前一直承诺的5年阳光服务已经取消，市场基本为散包硬盘，质保时间在一年。而现在大多盒包产品仍然是三年质保，不过价格相比散包要贵10-20元不等，这类产品均是一下大代理所做的承诺，比如建达蓝的等等，所以用户在购买时候一定和商家谈好质保之间，并且在收据上注明，并盖质保章。

硬盘商家凭标签认盘

　　售后方面，硬盘就没有CPU和内存那样灵活，如果在北京当地购买的硬盘，然后在外地使用出现故障的话，当地售后服务一般是不会接手，即便也是在质保期内，他们大多建议发到北京代理处质保。

产品：T700 索尼 数码相机

小心仔细 让商家乖乖为你质保

　　上面谈到了购买DIY散件件的售后问题，很多学生朋友就产生了疑惑，我自己DIY的一台电脑，如果坏了，是不是需要找不同的商家售后呢？其实不然，一般我们装机都会选择一个比较大的装机店，他们会和用户谈妥价格后由柜台的采购去各个代理处拿配件，在整个装机过程中他们就需要对组装的电脑产生质保义务，并且在装机单上应该明确标注所拿配件的名称、价格和质保时间，并且要有装机店的质保章印在装机单上，作为日后质保的凭证。

DIY配置单详情

　　<<数码相机：如今一台1000元左右的相机已经具有非常好的性能，所以很多学生朋友也是其中很大的消费群体。对于相机的质保服务而言，发票起到很大的作用，一旦相机出现故障，就需要到当地的品牌维修中心进行质保，维修中心也是通过发票日期来判断产品是否在保修期之内，所以购买该产品需要开据正规发票。

数码相机需求量倍增

　　<<笔记本电脑：虽说现在大家生活水平富裕了，但是购买一台万元级别的笔记本电脑也是不敢开玩笑的，大多数用户还是注重本本的质保服务是否好，一旦出现问题是否可以得到解决。

笔记本均享受15天有问题包换的服务

　　大家在购买笔记本时应该注意的问题就是留住产品原包装，因为商家包换期为15天，在这期间一旦出现质量问题可以要求经销商进行更换。但如果过了15天包换期，那么产品再有问题就只能找各个品牌的维修中心进行售后，这时候依然是用发票作为凭证。

　　写在最后：我们在购买产品时，除了关注产品本身品牌、质量等因素以外，产品的售后服务也是非常关键的一点，如果因为一些不必要的麻烦导致产品没有保修可谓得不偿失。

　　首先，在购买IT配件时候，除了报销用户以外，是不需要开据发票质保的，所以一定要让商家在收据上注明产品质保时间周期，并且盖好质保章。同时要在配件上面贴上该商家质保标签，标注产品购买的日期。

　　其次，在购买数码相机和本本的时候，除了要开据正规发票以外，还要看看产品的附件是否齐全，尤其是产品保修卡等等。

　　最后，在购买这次产品时候应该选择一些店面较大的商家，这样不至于因为是炒货而导致产品售后问题发生。

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