表面上看IT产品的编号录入总代/厂家的销售、售后认证系统，消费者的售后质保无忧。然而在实际操作中，不少消费者却遭受商家/售后人员的刁难。对于售后部门来说，需要对产品进行售后质保的消费者绝非上帝，他们能推掉、拒绝一件坏品，总代就能挽回数目不菲的运输、维修费用损失。

    1、没有发票 没有收据

    如果消费者没有发票和收据，且找不到当初出售的商家，需要售后质保怎么办？首先上网或者电话查询本地的售后地点，如果该产品涉及两个或以上总代，还需查明出自哪家总代进行售后服务。

    对于可找得到的正规商家/代理来说，即使消费者没有发票和收据，仅凭已发生故障的IT产品实物，商家/代理将对其编号信息查询，是否为已方代理出货，如有录入显示，则为消费者对该产品提供售后服务。反之，商家/代理不提供售后服务。

    2、没有发票 有收据

SSD的易碎标签容易损坏

    消费者可凭手中的收据，找卖方的商家进行售后，这无疑是相当省时省力。某个时间点上，它甚至比电商的后期售后服务更加方便。

    如果出售的商家消失、跑路（或找不到），消费者可按照“没有发票、没有收据”的办法进行售后；如果代理/总代消失，厂家有义务为消费者解决售后问题，建议消费者和厂家电话协商解决。

    3、有发票 有收据

在IT卖场购物
消费者选择诚信/正规商家十分重要

    有发票、有正规收据的卖场消费者手中握有最可靠的销售凭据、售后保证，无论是商家/代理还是厂家，均对这些的消费者忌惮三分，当然这样的待遇可是消费者真金白银买来的，理所当然。

    哪怕商家/代理消失、跑路，厂家也会对这样的消费者保有最起码的售后质保服务，否则工商部门介入、官司难免。消费者亦须在正规的商家/代理处购买，避免购买假货。

    综上所叙：网友们只要在正规的商家/代理处购买IT产品，即使没有收据和发票，也能进行售后质保。鉴于当下电脑城生意惨淡，商家跑路时有发生，笔者建议对电脑城业务不熟的网友，购买时请商家在收据上加盖印章，标识、注明上家代理名称、详细产品名称、编号，方便消费者质保售后。