数据安全谁保 当下存储环境背后弊端

    数据安全，在意外发生之前很少能够得到人们的重视。从个人到企业，中国国内的现有状态很难构造出绝对健全的防护措施，关注度、投资预算、意外重建方案等种种因素无法得到足够的支持，信心不足，一旦“灾难”发生，后果只能自负。

    针对个人消费者而言，从购买硬盘到使用再到……很可怜，没有再到了。笔者相信对于全世界每日装机数量最多的国家来讲，数据安全到不一定是全球最差的，但至少现在来讲，从单个家庭主机而言，从厂家到消费者都没有任何一方对其引起重视。

    企业呢？企业的数据安全维护是否就是普通用户无法享受拥有的呢？当然不是。中国目前的中小型企业数量相信在全球也排在相当靠前的位置，每个企业背后的数据维护工作像是在走形式，“我需要备份，因为别人都备份，只要备份了，就不会丢失。”群体的知识匮乏再次决定了“灾难”降临后的人力物力财力损失，没有任何一项可以得到相关政策法律的支持。

数据安全谁保 当下存储环境背后弊端

    无论企业还是个人，数据存储安全从最底层的阶段便没有被人所认知到利害程度。如同酒后驾车一样，从警告、罚款、刑拘15天到最后专门设定法律严惩，这个例子也许不恰当，但恰恰反映出了人们对于潜在危险的不重视，出现后果无政策支持的同时，如果再没有更可靠的技术支持，“数据无价”这几个字显得那么虚白无力。

    笔者此次的文章动机，是希望大家对数据安全引起重视，因为它不单单针对的是一部分或者一大部分人群，而是所有人，消费存储级别的产品，从用户购买的一刻开始，用户唯一了解到的就是所谓的售后保证，三年保五年保甚至终身保，保的却只是产品而不是里面的数据。数据恢复等技术名词近几年开始被消费者耳闻，另外一条并不端正的数据安保道路顺势而开了。

               
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    马上就到3·15了，我们在一周前就做过一次关于硬盘售后问题的调查，在投票中，你可以对相关产品和售后进行自己的观点投票，目前已有1054位网友参与了活动，相关问题的答案也非常分明。

点击进入投票活动页面

    从图中我们可以看到，在实际用户中的硬盘故障发生率达86%，就算存在误差的情况下。如此高对比的故障率也在很大程度上反映出了目前数据安全隐患的严重性。在《WD硬盘故障 网友：数据损失该谁负责》文章中，我们已经讨论过关于目前三大硬盘厂商希捷，西数，日立都没有在售后服务中提及到数据安全保障的问题，这不得不引起担忧。

    当下的数据保障背后，关系到方方面面的体制问题。每一个消费者对于这一份安全的信心有多少？关注度有多少？如果有一日硬盘厂商希望消费者可以付出适当的金钱换回有保障的云存储空间负责备份你的本地资源，消费者是否也愿意相信云存储也真的安全呢？

云存储不只是简单的网盘邮箱

    笔者希望更好的将消费级别存储引导到云存储的话题上。在近几年的时间里，网络存储备份成为了一种所谓新的“安全”保障方式，买产品赠云空间，注册邮箱赠云空间，但恰恰是这么一种惯性的错误引导，使得更多的消费者并没有正确的认识到云存储真正的价值所在，换句话讲，甚至云存储搭建者本身也没有设身处地的将云平台真正做到适应当下的存储环境。

    广义下的云存储可以分为公共云和私有云。无可厚非，从字面的理解上就能够知道私有云才是真正可以起到安全保障作用的方式。网盘是私有云么？购产品增云空间是私有云么？这都是在公有云大环境下的一个分支，更无法保证也没有责任为用户提供切实的数据备份。

大平台下的理想存储备份方式

    云端存储方式的现状很难改变存储行业一直以来面临的各种问题。用户给予它的也简单是一种网络交际或者免费共享的途径，谁愿意并且放心的将贵重信息放在上面，多少人会付出一定的金钱代价换回并无法彻底保证信息安全的“私”有云？

    数据安全防护不像简单的安装杀毒软件，它极难以被重视。从普通消费者到企业级用户，从精力到财力都不支持这一项潜在的危险。国人被长久以来坐以待毙的思想挂靠住了，以至于存储业发展至今，简单的防护问题依然是整个销售环节负担最重的一环。

    硬盘损坏、丢失、我们称之为数据灾难。笔者得到相关考证数据之后得出了关于事件的常见因素。在前文笔者提到的关于售后的问题，其目前主要矛盾还是源自根本上消费者对于数据安全知识的匮乏，一旦产品出现问题，主观臆断是其质量方面，平时的操作习惯和环境因素往往被忽略。

硬盘数据灾难时间常见因素

    从结构图中可以看到，主要的事故原因来自人为损害（磕，碰，使用习惯等）和固件补丁更新（针对SSD），环境因素（产品质量，主机电压，潮湿等）也占了较大的比重，而其他意外向现象则小了很多。由此我们可以看出，产品质量而造成的数据丢失相比其他两大比例而言要小很多，数据的正常维护最基础的还是需要从日常使用习惯入手。

    为了更好的说明目前存储环境背后的一些隐藏弊端，笔者简单的选择了几个平时关注度并不高的问题来揭露，但其每一个都如实的反映出了目前整个行业背后的紧迫性。由于资源时间有限，笔者在短时间内对周围20个朋友进行相关问题调查。其中有DIY爱好者，多年装机经验的商户，普通IT人员，普通家庭用户以及学生人群，将其数据平均后结合笔者自己的看法统计出了下面的几个成绩：

人均存储数据统计

    此类统计数据很简单，举例说明：如果2001年你共存储了10首MP3歌曲，到了05年你共存储了20首，2010年30首，2012年35首。以此来表达个人年均存储量的递增（非硬盘容量值）。

个人年均存储数据统计

    存储量的提升关系到整个计算机的发展，01年普遍硬盘容量为30GB，个人的存储需求也较小，互联网环境也不完善，1GB的存储空间也已经算一个较大的数值了。到了05年，硬盘容量普遍增容到160GB或250GB，个人存储值也在大幅度提升。到了10年和12年，整体硬件产业已经到了非常成熟的地步，互联网也大幅度的融入到每一个家庭个人身上，400GB甚至更大的个人存储需求在剧增。

因硬盘问题造成的年平均宕机时间

    宕机时间（Down机）则为因硬盘故障丢失或固件更新而导致的计算机无法使用的时间统计。在一定方面可以反映出用户群的增多，硬盘及计算机技术的改善带来的时间递减。

因硬盘问题造成的年平均宕机时间

    宕机造成计算机罢工，数据恢复缓慢在或者直接放弃找回，究竟有多少人关注自己的数据安全呢？我们在看看下面的调查。

统计用户对于数据安全的关注度

    再打个比方，例如购买汽车要上车险，你觉得这个车险有必要么？随着存储容量越来越大，个人存储值的增高，对于数据安全的关注度究竟有多少？笔者以100人为单位，在10年间用户在购买硬盘后对于数据安全的认知改变情况。

统计用户对于数据安全的关注度

    可以看到，直至近日，只有13%的人在购买硬盘后会关注相关的数据安全问题。甚至在早期几乎没有人认为数据安全会造成什么样的损失。在笔者询问中发现，如果把用户分为低，中，高三个档次，恰恰是最低与最高两者对于数据安全问题持不关注态度，这究竟是为何？笔者在下文分析中在做解答。

    所谓数据无价，无法具体说明哪那个文件的具体价值，没有规定界限，也没有法律保护，一旦事故发生，毫无可以哭诉的地方。个人的硬盘损害造成的文件丢失相对而言造成的经济损失远敌不过企业数据的丢失，在近日已经开售的日立4TB硬盘主打企业市场，更多大容量的存储产品投入到了企业级销售渠道内。

    具笔者查询相关数据了解，中国企业因为停机或数据丢失造成的年经济损失高达408092美金（约257万人民币），超出全球366363万美金（约230万人民币）11个百分点。同样国内的中小企业平均每天要更新至少145GB的新数据，依然高出全球平均数据很多。

企业每日需要备份的新增数据量

因硬盘造成的企业年损失

    但恰恰同时，目前中国无论是普通消费者还是企业用户，对于数据安全的关注读和预算仅有13%。以当前的1TB硬盘为例，650元的价格，只有13%的用户愿意为其做安全备份或其他数据安全保证投入。

    作为硬盘的技术厂方或者目前现有的技术条件，中国的数据恢复技能也没有一个较为正规的平台，专业的技术人员更是少之又少。做为普通用户，如果我们的硬盘出现问题，走访卖场去寻找私人的数据恢复，我们又何妨不担心其他的背后隐患呢。

真正的数据维护人员有多少?

为何推动不了云存储？

    目前的硬盘售后服务代价已经非常高了。笔者从卖场了解到的情况，一季度将近4万块硬盘的销量背后的返修，换新工作在人力物力上已经可以算是厂方比较大的一部分投入。拿出部分网友的看法：“如想解决此类数据丢失的问题，厂商可以设置购买产品的同时加价赠送云端数据备份。”可能么，不可能！单季度四万块硬盘背后是什么？是超额的费用和说不清道不明的用户隐私。

    厂方无法承担，代理方无法承担，这也都是次要的，如果说推行此种方式要求用户额外加价，消费者会愿意么,会么？不会么？笔者认为不会，从前面的数据看到，中国投入到数据安全中的预算只有13%，可以理解为要拿出商品13%的价格来实现更理想的数据保护，更理想，却不是完美保证。

全文总结

   笔者在文章中从多方面的调查中分析了目前存储市场背后的安全隐患。前文中说到何为入门消费者和高端玩家两者都不注重甚至不屑于数据安全的问题呢。这也是传统观念和对于技术的不支持积压下来的矛盾，所谓“一朝被蛇咬，方十年怕井绳”当没有遇到或者所造成的损失并不严重时，如何激发对于安全防护的认识？

    小而严重的例子数不胜数，考试资料，珍藏电影，备份的数码照片。笔者曾经因为病毒的原因，烧掉了一块160GB的老希捷硬盘，其中大量的考试资料和常年积累下来的图片影集，对于自己平时过于轻率的使用方式非常懊悔。从前文的图表中我们可以看到，近些年来国内存储行业对于数据安全的问题已经在做着不同程度的改善，扩大保修期限或还并不健全的云端存储。

目前的数据备份软件（图片来自互联网）

    总结归总结，实际中看来依然无法在短期内实现有效的改善措施。各方的出发点不同是目前该产业链最大的问题所在，同时针对数据维护的技术方面代价也比较大。从上图中我们看到的目前几款比较流行的备份软件，虽然在一定程度上可以挽救事故发生后的损失，同硬盘物理恢复一样，均没有100%的把握可以达到完美的“灾难”重建。

    同时，笔者也整理出了目前主要硬盘厂方相关的售后服务条款，希望当问题出现时，消费者可以在第一时间联系到所购买代理商的联系方式以及退换工作。

一 代理

    我们首先从目前各大品牌的代理商说起，以希捷，日立，西数，东芝四大厂家为例，除了消费者了解的联强，伟仕以为还有很多代理商家，笔者做了统一归纳。

机械硬盘

希捷：建达蓝德、联强、伟仕、讯宜；

日立：伟仕、神码、威健；

西数：联强、迪科；

移动硬盘

希捷：联强

西数：联强、伟仕；

东芝：七喜、九昌；

    当消费者购买硬盘产品时，一定要注意所购买的代理商名称，以防日后遇到质保服务时出现麻烦。

二 质保

    目前三大硬盘厂商的官方保修时间只有日立拥有3年的官方承诺，西数在最新的官方说明中也提出实行2年的质保方案。

    移动硬盘方面，三家的售后承诺相同，均为三年。

西数官方售后说明

机械硬盘

希捷：官方承诺 2 年，代理保修 2 年

西数：官方承诺 2 年，代理保修 2 年

日立：官方承诺 3 年，代理保修 3 年

移动硬盘

希捷：官方承诺 3 年，代理保修 3 年

西数：官方承诺 3 年，代理保修 3 年

日立：官方承诺 3 年，代理保修 3 年

三 经销商

    很多朋友在购买硬盘后，无法找到当初购买产品时的经销商，难道质保就作废了么。其实当消费者在使用过程中遇到问题，可以直接拨打相关品牌的客服电话便可以咨询相应的质保服务了。

    同样，像在上文事例中提到的，在质保服务中，代理商和厂方只能提供返修，换良等处理办法，无法提供数据恢复的工作，如果消费者必须进行该类操作，只能寻找当地的电子商城进行私人的数据恢复。

希捷客服电话：4008878790

西数客服电话：8008206682

日立客服电话：010-65908111