即将到来的一年一度3.15消费者权益日，DIY朋友难免在一年的时间里多多少少遇到或碰到过影响到我们权益的产品问题。笔者也结合目前存储市场的需要，赶赴市场对目前硬盘产品的一些售后做了了解和补充，而且巧遇的一个代表性例子更是揭露着当下于硬盘整个售后服务的利弊。
硬盘质保包含数据恢复吗？
事件始末：西数硬盘用户苦恼！数据谁来管
在中关村科贸商城某硬盘柜台前，笔者看到一客户在与商家争吵什么，走过去才知道这件事请与硬盘的维修有关。这是一位购买西数硬盘的用户，在数月前购买了西数的1TB蓝盘，不过由于产品质量问题出现了不识别的故障，随即拿到购买商家处进行维修。商家称硬盘先放这里，一周以后可以来取，更换良品。相信大家都清楚，良品就是经过厂商维修后的无质量问题的产品，但是不可能是自己原来送修的产品了。
这位用户说除了硬盘修好外，还需要拿回原硬盘里面的数据，商家则当时就否定了这位用户的想法。商家称硬盘在保修期内可以享受产品三包服务，但是对数据他们没有任何维护的义务，并且称到哪里告都是无所谓的，这就是他们为啥争吵的原因。
用户因为数据恢复问题与商家理论
这位用户表示自己购买的西数硬盘是在正常使用过程中出现故障的，并不是人为因素造成的产品损害，虽然说硬盘可以质保，但是数据无缘无故丢失，为什么代理经销商就不负责呢？即便经销商不负责，为何西数厂商也不负责硬盘的数据售后服务呢？
现场采访：硬盘数据为何无人管？
硬盘厂商为何不会对数据做恢复工作？其实商家表明的意思是如果用户的产品在质保期内出现非人为损坏，可以进行良品的置换。换句话来将何为置换，并不是将产品彻底换一块刚出产的新硬盘，而是经过厂家回收或者返修后且保证可以正常运行的产品。
数据恢复人力物力十分苛刻
商家表示，硬盘的数据恢复不但大量消耗人力物力，而且繁杂的过程和等待时间也影响着整个售后服务环节。如果假设用户的数据恢复后，出现了相关的资料盗用，散播，抄袭，此类性质更严重的责任又由谁来负责呢？
推荐经销商