希捷官网将用户硬盘信息彻底注销

    除了硬盘本身标签，返修回来的硬盘的防静电袋也贴有标签，大体含义就是保修失效，产品序列号被注销。

返回的硬盘

返回的硬盘标签

    随后，笔者也将该款硬盘的S/N码、P/N码输入希捷官网查询质保，下面是希捷官网给出的信息。

官网上输入希捷硬盘产品序列号码（点击放大）

希捷官网查询结果：保修无效（点击放大）

    一个本来就是行货三年质保的硬盘到最后得到的下场是保修无效。在文章第二页用户可以明显看出该款硬盘的质保期限到2012年5月14日，仅仅不到一年时间产品就被定为“死刑”，而且判为死刑的依据就是篡改、损坏。

    ZOL观点：其实通过希捷官网给出的质保条款，到用户受到的不平等待遇可以看出，作为行业老大的希捷公司为了减少返修硬盘的成本，不惜利用文字游戏来推卸责任，完全是一种对消费者不负责任的态度。硬盘作为机箱内的可拆卸配件，在安装过程中难免会万无一失，毕竟机箱中到处是金属棱角，剐蹭标签也不是没有可能，只要不是剐蹭到重要信息部分，笔者认为希捷公司就应该履行保修的义务。

    另外，在2010年第三季度财报中，西数硬盘出货量为5110万块(不包括固态硬盘和WD TV播放机)，在和希捷纠缠了几个季度之后终于一举超越，当上了硬盘市场的老大，虽然超过数量的不是非常多，但是种种迹象表明希捷正在为自己之前所做的事情付出代价，如果希捷不正视这个问题，恐怕将来更不会得到消费者的认可，水能载舟，亦能覆舟。